浙江推动高质量发展建设共同富裕示范区 数字化赋能让服务更优质

• 2021-07-16 10:38:06 来源：浙江日报

发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。我省推动高质量发展建设共同富裕示范区过程中，把人的全生命周期公共服务优质共享，作为共同富裕美好社会的重要社会形态。

围绕“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”等人的全生命周期公共服务事项，宁波市镇海区招宝山街道以“第三批浙江省级城乡社区治理和服务创新实验区”和“2021年度浙江省美丽城镇建设样板”创建为抓手，积极探索数字化赋能居民自治和精细化治理，持续扩大高品质公共服务供给，破解优质公共服务共享难题，提升公共服务质效，努力形成群众看得见、摸得着、体会得到的幸福图景。

数字化赋能

让公共服务更优质

“华阿姨，您扫一下这个码，就可以登录我们的小程序进行问卷调查了……”近日，招宝山街道张鑑碶社区的工作人员来到郁金香小区居民华国珍家中，手把手教她如何使用“数字宝山”微信小程序填写问卷。“数字宝山”是招宝山街道自主研发、针对辖区居民参与社区共治的小程序。小程序涵盖居民问卷调查、街坊互动、居民爆料、社会组织信息等多项居民关心的内容，让居民不出社区就能解决问题。

在招宝山街道西门社区智慧云管家党群服务中心的便民服务一体机上，居民只需要手指轻轻一点，各大医院的检验报告单就可以在家门口打印。“智慧云管家党群服务中心通过线上与线下、‘面对面’与‘键对键’相结合，实现党建管理、便民服务、政务办公等即时化、在线化、数据化。”西门社区相关负责人说。

“数字宝山”和智慧云管家服务，只是招宝山街道数字化治理的一个缩影。为推动公共服务更优质，招宝山街道以“第三批浙江省级城乡社区治理和服务创新实验区”创建为契机，有效链接政务服务、公共服务、便民服务，推进“家门口”公共服务网建设，成立社区“云小二”服务队，建立“家门口办事大厅”，推出云政务、云代办、云生活、云管家系列公共服务帮办项目;有效链接行政服务中心、物业管家、智能APP等公共服务，创建老年人、残疾人等弱势群体家中线上预约和线上社工“小e”主动发现的“服务找人”平台，形成社区“云小二”上门服务的全程精准服务机制，实现公共服务“实时办”。

人脸识别、智慧道闸、智能充电桩……走进经过改造后的白龙社区安居小区，这个建于上世纪90年代的老小区，不仅环境焕然一新，随处可见的智慧化应用更让人眼前一亮。

“十四五”期间，招宝山街道预计将完成180万平方米的全域老旧小区改造。在白龙社区、西门社区等老小区改造中，街道把提升公共服务品质纳入老旧小区改造过程中，以智慧视角全面改造提升老旧小区。同时，在线上开辟“社区微脑”云平台，上线“动态发布、智能报警、物业维修、议题协商、便民优选、公益伙伴”等云上服务功能，居民可就近获得社区、物业、长者照护、临时托幼等“十分钟服务圈”资源。

精细化治理

让公共服务更均等

西门社区的“省小康村(社区)升级工程”、总浦桥社区的“百姓健身房”建设、车站路社区的“老小区共享电梯”、后大街社区的“众筹后花园”成亮点……近年来，招宝山街道以精细化治理为抓手，以民生需求为导向，推动基本公共服务均等化。

为提升公共服务“精度”，招宝山街道成立了镇海区首家街道社会工作站，整合街道社会组织服务中心资源，设立社工室、个案室、小组活动室、共享创意区等四大功能空间，配备2名持证专职工作人员，为居民提供心理支持、个案辅导等专业化的私人定制服务;同时，招宝山街道在10个居民社区建立社会工作服务站，为居民链接法律、医疗、养老等领域的专业社工、专家、企业等社会力量。此外，街道还通过文化广场改扩建，将百年老宅胡亨房打造为“人文艺墅”城市文化客厅，做优“一社一风采”文艺精品展演，深化“蒲公英换书大会”等“书香招宝”品牌文化活动，为居民提供高品质的文化众享服务。

创新养老服务体系，去年，招宝山街道成立了镇海区首家养老机构社会工作部，将专业的第三方社工机构引入“新三宝”服务社、金生怡养院等养老机构，参与养老服务，建立专项助老基金，推动实施助老服务特色亮点工作项目。招宝山街道还在金生怡养院开展康养体系建设试点，与龙赛医院签订合作协议，探索实施“科技先行+分级诊疗”的医养结合模式，并推进街道10家居家养老服务站点与社区卫生服务站签订康养合作协议。

推进“幼有所育”，招宝山街道以宝山幼儿园为统领，谋划建立全域幼教共同体，指导督促幼儿园进行等级提升，全面提升辖区幼教水平，宝山幼儿园作为宁波全市唯一一家幼儿园单位荣获2020年宁波市“五一”劳动奖状。今年，街道还将加快推进城西片区域性居家养老中心建设，打造集托育、养老为一体的小区嵌入式综合服务体。

为实现“弱有所扶”，招宝山街道精准托底民生保障，2020年扶助各类保障对象共计9万余人次，发放保障金95.8万余元，为93家246人次办理创业带动就业岗位补贴。该街道“慈善一日捐”累计收到捐款305万元，新增小额冠名基金4家30万元，善款募集额创历史新高。

近年来，招宝山街道先后获得“全国和谐社区建设示范街道”“全国和谐社区建设自主创新奖”“全国和谐邻里示范街道”“全国和谐社区建设自主创新先进街道”“第二届全国社区社会建设自主创新百花奖最佳实践奖”等荣誉称号。10个居民社区中，有9个社区被命名为浙江省文明社区。

在镇海区争创现代化滨海大都市建设先行示范区的奋斗实践中，招宝山街道以产业振兴的“实力宝山”、品质提升的“宜居宝山”、人文荟萃的“魅力宝山”、环境优雅的“美丽宝山”为4张名片，以人的全生命周期公共服务优质共享为着力点，擦亮地域辨识度，提升发展获得感，朝着共同富裕美好社会的目标不断奋进。(李华 罗梦圆)

标签： 社会形态 共同富裕 高质量发展 公共服务

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